ご注文・お支払いについて

お支払い方法について

各種決済につきましては、【DORACO FIRST】でご注文いただきました代金に限ります。他店舗購入代金との一括決済はお断りいたしております。

銀行振込

【振込先】
三井住友銀行 武庫之荘(ムコノソウ）支店 普通 3917943　株式会社DORACO
【備考】
※お支払いは前払いです。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ご注文後にお振り込み総額をお知らせいたします。
※必ず当店よりお送りするメールを確認してからご入金してください。

郵便振替

【振込先】
14270-6373551 カ）ドラコ
【備考】
※お支払いは前払いです。
※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※ご注文後にお振り込み総額をお知らせいたします。
※必ず当店よりお送りするメールを確認してからご入金してください。

当店からのメールが届かない場合

受信がうまくいかない場合は、

• 迷惑メールに指定されている。
• ドメイン拒否をしている。
• ご登録のメールアドレスが間違えている。

などが考えられます。
お問い合わせやご注文の確認メールは、1〜2営業日以内には返信させていただいておりますので、何度メールをご送信いただいても当店からの返信がない場合は、お手数ですが、当店まで直接お電話にてお問い合わせくださいませ。

欲しい商品が「×」になっていたら…

在庫が切れて「×」マークになっている商品も、再入荷する可能性があります。「商品についてのお問い合わせ」ボタンから、弊社へお問い合わせくださいませ。事前に入荷お問い合わせをいただいておりますお客様には、発売日時が決定次第、メールにてご連絡させていただきます。

配送について

商品のお届けについて

ご注文後1〜3営業日以内で出荷いたします。
基本、当日出荷は対応できかねます。

時間指定について

配送のお届け日に関するご要望を記載いただきましたら、できる限りの対応をさせていただきます。交通事情、天候等による遅れなどの理由で、希望日に添えない場合もございますことを、予めご了承くださいませ。

ご注文から商品お届けまでの流れ

• 日時の指定がない場合、受注確認後1〜3営業日以内で出荷いたします。（日時の指定のある場合はご指定日時に合わせて発送いたします。）
• 納期指定のある商品は、当店に商品が入荷次第発送いたします。
• お支払い方法によって、発送までにかかる時間が異なります。
  ※銀行振込、お支払い承認が必要な決済をご希望のお客様は、ご入金確認後発送いたします。
  ※ご入金の確認にお時間がかかる場合があります。

同梱について

別々にご注文いただいた商品を一緒に出荷希望の場合は必ずメール又はお電話にてご連絡下さいませ。ご連絡がない場合は別々の出荷となります。出荷完了後の対応はできかねます。

配送料金について

全国一律送料無料！

メール便・宅配便について

メール便について

メール便（日本郵便）【ゆうパケット】について

ご注文個数により、複数個口に分けて出荷する場合があります。
商品によっては宅配便へ変更する場合もございます。

【注意点】
・日時指定ができません。
・お客様のポストへのお届けです。
・おおむね差出日の翌日〜翌々日にお届け致します。
（お届け先が遠方の場合、離島などの一部地域の場合などはさらに数日を要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。）
・お荷物紛失時の郵便補償はございません。

※下記の場合はポストへのお届けができません。
お届けができず弊社に返送となった場合には再配達送料が別途必要となります。
・住所、郵便番号に間違いや不足がある場合
・お届け先の表札がお届け先のお名前と異なる場合
・ポストが小さく入らない場合
・表札がなくお届け先のお名前が確認できない場合

ギフトBOX及びリボンバッグラッピングをご購入の場合は宅配便で出荷いたします。

宅配便について

佐川急便の宅配便でお届けします。
沖縄・離島・一部の地域の方に関しましてはゆうパック（日本郵便）でお届けする場合があります。
※配送業者の指定はできかねます。
海外配送は適応となりませんので、ご注意下さい。

最短での出荷をご希望のお客様へ

14時までのご注文は、最短で翌営業日に出荷が可能です。
ご注文を進めていくと、お客様が自由に記入できる備考欄がございますので、そちらへ「最短の出荷希望」とご記載下さい。
振込でのお支払いをご希望の場合、確認作業が入るため出荷が遅れる可能性がございます。予めご了承下さい。

商品について

売り切れ商品につきまして

武庫之荘店までお電話くださいませ。売り切れ中の商品で在庫がある場合、お電話でのご注文が可能な商品もございます。お気軽にお問い合わせください。

返品・交換・キャンセルについて

ご注文後のキャンセル・変更について

商品出荷前の場合、発送日の前日までにご連絡いただいた場合は、出荷前のご注文のキャンセルを承ります。
※お刺繍ご希望の商品やカスタムオーダー商品につきましては出荷前のご連絡であっても、
ご注文の変更、キャンセルはできかねます。
ご注文の際はお間違いのないようご注意ください。

出荷後のキャンセル・変更は商品の返品・交換として対応致します。
出荷後の場合は、配送手数料のお支払いが必要となります。

商品到着後の返品・交換について

商品到着後の返品・交換については、商品ご到着後1週間以内にメール又はお電話で連絡いただいた場合のみお受けいたします。
以下の場合、返品交換はお受けすることはできません。

• お届けから８日以上経過
• お客様によります破損・汚損された商品
• 洗濯・クリーニングをされた商品
• SALE、アウトレット商品
• 名入れ刺繍・カスタムオーダーでのご注文商品

商品の交換について

---交換時のお客様ご負担金額---

受付期間内の場合、在庫のある商品への交換が可能です。
商品交換の際は　交換時の送料のお支払いが必要となります。
交換送料につきましては別途ご連絡いたします。

弊社への商品送付送料はお客様ご負担となります。

※交換のご連絡をいただいてから弊社への到着が1週間以上経過しますと、交換をお受けできなくなります。　ご注意くださいませ

商品のご返品について

---返品時のお客様ご負担金額---

【ご注文時：宅配便での郵送の場合】
配送手数料600円をお支払いいただいた後、ご注文のキャンセル手続きとなります。
弊社への商品送付送料はお客様ご負担となります。

【ご注文時：メール便での郵送の場合】
配送手数料350円×出荷個口数　をお支払いいただいた後、
ご注文のキャンセル手続きとなります。
弊社への商品送付送料はお客様ご負担となります。

※ご返品のご連絡をいただいてから弊社への到着が1週間以上経過しますと、ご返品をお受けできなくなります。　ご注意くださいませ

修理について

一部の商品の欠損は、修理が可能の場合がございます。まずは弊社までお問い合わせください。

返品連絡・発送先

メールアドレス：doraco777776@nifty.com
TEL：06-4950-6758
返送先住所：〒661-0043 兵庫県尼崎市武庫元町2丁目16-22

お問い合わせ

ご注文前の商品について

コチラからお問い合わせください。

ご注文詳細について

コチラからお問い合わせください。

不良・不足・誤送について

コチラからお問い合わせください。

お客様都合返品・交換について

コチラからお問い合わせください。

その他のお問い合わせ

コチラからお問い合わせください。

会社概要

株式会社DORACO
〒661-0043 兵庫県尼崎市武庫元町2丁目16-22
TEL：06-4950-6758(平日10-17時）
代表者：枡富 紀行
店舗運営責任者：枡富 紀行
店舗セキュリティ責任者：枡富 紀行
店舗連絡先：doraco777776@nifty.com

個人情報の取り扱いについて

個人情報の取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社：株式会社DORACO
店舗名：DORACOFIRST
個人情報保護管理責任者：枡富 紀行
問合せ先：doraco777776@nifty.com